崇明金茂凯悦酒店全力做好抗疫医疗队服务保障

2022-04-18   中国金茂

自4月8日起,新华医院总院及崇明分院的医疗队入住崇明金茂凯悦酒店,这支121人的医疗队主要负责上海长兴岛方舱医院的医疗保障任务。酒店管理层率领酒店团队热烈欢迎这些“最美逆行者”回家。

 

全面动员,全力以赴

4月7日,崇明金茂凯悦酒店接到崇明区文旅局的紧急通知,从4月8日开始,酒店要做好新华医院总院及崇明分院抗疫医疗队住宿与餐饮服务的后勤保障任务。

在接到任务后,酒店迅速响应、紧急部署,对照接待要求,逐一检查落实,制定周密的服务方案。酒店根据客房楼栋相对独立的特点排布动线,将2号楼至5号楼划为接待医护团队的封控区,火速完成客房清洁消毒交付、防疫保障物资调配等工作,并在每个楼层设置取餐点、核酸检验台。组建专门工作组负责医疗队的餐饮、住宿、出行安排。由于上海处于全静态管理中,酒店近期物资匮乏,酒店全力协调采购资源,突破重重困难,采购到新鲜的蔬菜水果、肉蛋奶等食物,将“保证医护人员每日2个鸡蛋、2种水果”作为硬指标。

为给医护人员提供最温馨舒适的服务,酒店向正在居家隔离的员工发出召集令,员工们积极响应,酒店与各街道社区多方协调,在确保员工所住区域无异常、且核酸正常的情况下,当晚即有25名员工回到酒店工作岗位。在战前动员大会上,酒店总经理单亮和业主派驻行政副总何嵘指出,这次的接待是一项意义非凡的任务,全体员工不仅仅在完成服务工作,也是在为上海战胜疫情贡献自己的一份力量。大家一定要做到事无巨细,确保万无一失,要用自己的实际行动照顾好这些前线英雄。

密切配合,用心服务密切

4月8日17:30,载着“最美逆行者”的五辆大巴抵达酒店,迎接他们的是酒店的温暖欢迎,每个楼层入口热情的欢迎语和客房内温馨的欢迎卡表达着全体员工的敬意。当晚6:30,一份份热气腾腾的餐盒,承载着酒店团队的心意和问候,准时送达每一位医护人员的房间门口。

餐饮部按照“营养搭配、一周不重样、有温度有感情”的餐饮标准,拟定多套餐饮服务预案,全天候为医护人员供应安全美味、营养健康的餐食。客房部对公区实行24小时定时、定点消杀,加强门把手、电梯按钮等特殊部位的消毒频次,及时在楼层补足日常生活所需物品。前厅部通过多个微信群,全天候与医疗队“云”沟通,做到及时传达信息与交流互动,第一时间提供帮助和服务。各部门齐心协力,确保酒店整洁卫生、设施齐备,用周到细致的服务,为医务工作者打造温馨可靠的“暖心港湾”。

酒店还为在住店期间过生日的医护人员送上了家人式的温馨祝福,一个精心制作的生日蛋糕、一张充满祝福的卡片、一句充满感激的祝福,温暖着医护人员的心。

“感谢酒店的每一位员工为我们尽心的服务,你们是幕后的英雄,我们向你们学习这种服务精神,更好地服务广大人民群众!”酒店团队专业、用心的服务精神赢得了医疗队的高度认可,医护人员相继向酒店表达了他们的真情实感。

  

众志成城战疫情,风雨同舟克时艰。医疗队驻店期间,酒店将以高度的责任感,细化疫情防控措施,压实接待防控责任,严格执行封闭管理要求,科学防控,践行企业社会责任,全力筑牢医护、员工的健康安全防线,为守护美丽上海、战胜疫情考验贡献全部力量。